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ご注文完了後2時間以内であれば「マイアナップ」より可能となります。
(ご購入履歴にて配送状況が発送準備中となっているご注文に関しましては変更不可となります)
お手続き方法や、その他のご質問に関しましては、以下のFAQをご確認下さい。

お問合せ頂く前に、以下のFAQをご確認ください。

Q.複数の注文をまとめてほしい
A. 同梱はお受けしておりません。
ご購入後2時間以内であれば【マイアナップ】の注文履歴よりご注文のキャンセルが可能となります。
その後、お客様にて再度ご購入のお手続きをお願い致します。
Q.商品を追加したい
A. ご購入完了後の追加は出来ません。
ご購入後2時間以内であれば【マイアナップ】の注文履歴よりご注文のキャンセルが可能となります。
その後、お客様にて再度ご購入のお手続きをお願い致します。
Q.クーポンを入力し忘れた
A. クーポンは後付が出来ません。
ご購入後2時間以内であれば【マイアナップ】の注文履歴よりご注文のキャンセルが可能となります。
その後、お客様にて再度ご購入のお手続きをお願い致します。
Q. 支払い方法を変更したい
A. お支払い方法の変更は出来ません。
ご購入後2時間以内であれば【マイアナップ】の注文履歴よりご注文のキャンセルが可能となります。
その後、お客様にて再度ご購入のお手続きをお願い致します。
Q. お届け先を変更したい / お届け時間帯を変更したい
A. ご購入後2時間以内であれば変更が可能になります。
マイアナップの注文履歴よりお客様自身にて変更下さい。
「ログイン」→【マイアナップ】→「ご注文履歴」→ご変更希望の注文の「詳細」を選択
(最新のご注文3件分に関しましては自動で詳細が表示されています)→
「ご注文情報修正」→ご変更される箇所を訂正後「ご注文内容保存へ」を選択。
Q.注文をキャンセルしたい
A. ご購入後2時間以内であればキャンセルが可能になります。
マイアナップの注文履歴よりお客様自身にてキャンセル手続きをお願い致します。
「ログイン」→【マイアナップ】→「ご注文履歴」→ご変更希望の注文の「詳細」を選択
(最新のご注文3件分に関しましては自動で詳細が表示されています)→
「ご注文キャンセル」→再度「ご注文キャンセル」→「OK」を選択。
Q.注文の一部をキャンセルしたい
A. ご購入後2時間以内であればキャンセルが可能になります。
マイアナップの注文履歴よりお客様自身にてキャンセル手続きをお願い致します。
「ログイン」→【マイアナップ】→「ご注文履歴」→ご変更希望の注文の「詳細」を選択
(最新のご注文3件分に関しましては自動で詳細が表示されています)→
「ご注文情報修正」→商品下部の「キャンセル」を選択。
Q.注文した商品の色・サイズ・数量を変更したい
A. ご購入完了後、お色・サイズ・数量の変更はお受け出来かねます。
ご購入後2時間以内であれば【マイアナップ】の注文履歴よりご注文のキャンセルが可能となります。
その後、お客様にて再度ご購入のお手続きをお願い致します。
Q.大量注文をしたいのですがどうしたらいいですか?(同じ商品を5点以上購入希望の場合)
A. オンラインショップでは5点以上お買い上げの場合は、複数回ご注文をしていただきます様、お願い致します。
(その際、手数料・送料は、注文毎にかかります。)
なお、オンラインショップにある在庫数の確認を希望されます場合、メールかお電話にてお問い合わせ下さい。
また、店舗の在庫に関しましてはお近くの店舗に直接在庫のお問い合わせ下さい。 店舗リスト
商品に関する質問、ご購入に関するご相談、商品の入荷・・・等、
アナップオンラインショップに関するお問い合わせはこちらから承りまっております。
  • 返信は、2日以内に行います。休日、祝日を挟む場合は、翌営業日になる場合もありますので、予めご了承ください。
  • OUTLET商品、SALE商品につきましては、基本的に再入荷の予定はございません。
  • 店舗や「ANAPオンラインショップ」以外でご購入された商品のご返品・ご交換は承っておりません。
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