【お詫び】キャリア決済の障害のお知らせ
2018/05/14
平素は弊社商品に格別なご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
この度、下記の期間にて、キャリア決済をご利用された方を対象としたシステム障害が発生し、
ご注文が自動でキャンセルされてしまいました。
原因は、セキュリティ強化のため、プログラムのアップデートを行いましたが、
その過程で起きたシステム障害となっております。
この件により、個人情報の漏洩などは一切発生しておりません。
■障害発生時刻
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2018/05/13 5:00頃
■障害復旧確認時刻
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2018/05/14 10:30頃
※なお、現在は正常に稼動しております
■影響範囲
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上記期間の障害発生期間にキャリア決済でご購入の対象者
■障害内容
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弊社システム障害
※障害発生時刻から障害復旧確認時刻の間はキャリア決済が利用不可能な状態となっておりました。
対象者には、弊社より改めてお詫びのメールを送らせていただいております。
[キャリア決済に関するお問い合わせ先]
フリーダイヤル 0120-134-934（受付時間 平日 午前10時〜午後5時まで）
お客様には多大なるご迷惑をおかけ致しました事、深くお詫び申し上げます。
今後このような問題が発生しないよう再発防止に努めてまいります。
何卒お許しのほど、伏してお願い申し上げます。
