ご利用ガイド

ご返品について

ご返品 (不良品・発送ミス等に起因するご返品)

ご返品方法
  • 商品に同封の「返品シート」に必要事項をすべてご記入いただき、ご返品される商品と一緒に宅配便またはゆうパックにてご返送くださいますよう、お願いいたします。
  • 大変恐縮ではございますが、代替品がご用意できない場合はご返金にて対応させていただく場合がございます。この場合はお客様の銀行口座情報が必要となりますので、念のため必ずご記入ください
  • 宅配便の送り状のお控えは、3ヶ月間は保管していただきますよう、お願いいたします。
  • 宅配便業者の指定は特にございません。
  • 商品をお受け取りになった日を1日目として、8日目までに宅配便の受付をお願いいたします。
ご返送先
〒107-0062
東京都港区南青山4丁目20番19号 1階
ANAPオンラインショップ カスタマーセンター 返品係
TEL : 03-5772-1691
送料について
  • 弊社側の不手際に起因するご返品でございますので、ご返品の際の宅配便またはゆうパック送料は当然ANAPで負担させていただきます。着払いでご返品ください。
ご返品後の対応
  • 原則代替品のお届けにて対応させていただきます。
  • 万一、品切れ等により代替品が準備できない場合は、大変恐縮でございますが、お客様の銀行口座へのご返金にて対応させていただくこととなります。予めご了承くださいますよう、お願い申し上げます。
ご注意事項

クーポンをご利用の場合は全て返品不可となります。

<クレジットカード及び、楽天ペイでご購入いただいたお客様へ>

ANAPよりお客様の銀行口座へ直接ご返金させていただくこととなります。
すでにカード会社様が金融機関への引き落とし手続きに入ってしまっておりますので、お客様へは最初のご注文内容でのご請求が行われます。
何卒ご了承いただきますよう、お願いいたします。

<後払い決済でご購入いただいたお客様へ>

返品にて商品到着後のお支払金額が変更になる場合でも、一律でご返金とさせていただきます。
(請求書の再発行は承っておりません)
お届けしたご購入時の振込用紙にて、期限内に必ずお支払をしていただく様、お願いいたします。

できる限りお届け時の梱包状態のままご返品ください。

銀行口座情報はお書き間違いないようご注意ください。万一、お書き間違いがあった場合、組み戻し手数料が発生致します。この場合、この金額を差し引いてのご返金とさせていただきます。ご了承いただきますようお願い申し上げます。

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