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リコール商品に関するお詫びとお知らせ


【お詫び】『ANAPオリジナルタオル』商品に関するお詫びとお知らせ

この度、弊社がインターネット通信販売で平成21年5月11日から販売いたしましたアイテム

ANAP 2009★ANAPロゴデザイン・スポーツタオル(商品番号 799-1900)
ANAP 2009★ANAPロゴデザイン・ビーチタオル(商品番号 799-1899)
商品番号:799-1900
「2009★ANAPロゴデザイン・スポーツタオル」
商品番号:799-1899
「2009★ANAPロゴデザイン・ビーチタオル」

以上、2点の商品におきまして、

当社の基準を超える色落ち、色移りが確認されました。
販売中止をさせていただくことになりました。


つきましては、
対象商品の良品との交換で対応をさせていただくことになりました。
( お手元の商品は、お手数ですが各自治体の定める方法で処分して頂きますようお願い申し上げます。)

ご購入/受取済みのお客様に関しましては、
オンラインショップカスタマーサポートより
メールにてご連絡させて頂きます。

※ご連絡が多少遅れる場合がございます。 ご理解頂きますようお願い申し上げます。

【すでに対象商品を受け取り済みのお客様】

上記商品に当社の基準を超える色落ち、色移りの恐れがありますので、
使用を中止していただくようお願いいたします。


・交換商品を随時お送りさせていただきます・
再入荷次第6月中旬以降随時交換させていただきます。
(色合い・風合い、サイズなどが若干異なる場合がございます。)
(商品交換に関しましては、6月中旬より配送にさせていただきます。
何卒ご理解ご協力いただけますようお願い申し上げます。)

【ご購入中で商品が届いていないお客様】

リコール対象商品を除き商品をお送りさせていただきます。

【店舗でのご購入のお客様】

返品・返金にて対応させていただきます。
お手数ですが、購入店舗に直接お問い合わせください。
ショップリスト

※該当商品ご購入者には、弊社よりメールでご連絡させていただいておりますが、
弊社よりご連絡がなかった場合は、お手数ですがご連絡して頂くか、
該当商品をご送付して料金着払いでご送付ください。

【ご返送/お問い合わせ先】
〒150-0001
東京都渋谷区神宮前6-25-16 神宮前第23ビル 2F
ANAPオンラインショップ カスタマーセンター タオル返品係
TEL : 03-5468-3510

その際、郵便番号、住所、電話番号、名前
返金希望か商品交換希望かをご明記ください。
※店頭の返送受付は異なりますので、各購入店にお問い合わせください。
※事前に連絡してから送付をお願いいたします。

※その他この商品に関してのご不明な点等に関しましては、
ANAPオンラインショップカスタマーまでご連絡下さい。
  ANAPオンラインショップカスタマーセンター

※お客様からご提供いただきました氏名・住所・電話番号などの個人情報は
本件の対応以外の目的には使用せず、作業終了後すべて消去いたします。

何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
今後は、再発防止に向け、一層の品質管理体制の強化に努める所存でございます。

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