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ライヴ・チケットが入手できずファンが騒然


PHISH
2/4、LIVE NATIONとTICKETMASTERの統合の可能性に関する報道が音楽ビジネス・ニュースのトップを飾ったが、先週LIVE NATION TICKETING経由で販売されたPHISHのライヴ・チケットの件は、購入できなかったファンのあいだに大きく苦い傷跡を残してしまった。
先週末、リユニオンを果たしたPHISHのライヴ・チケットが“世の中から1枚もなくなってしまう”という事態に見舞われたLIVE NATION TICKETINGは、サービス開始からわずか1ヶ月でそのシステムに改善の必要性を突きつけられた格好だ。
チケットを入手できなかったファンはネットに怒りの投稿を寄せたが、LIVE NATION TICKETING側は「需要が大きすぎたため」であることを強調。「理由は、販売枚数を大きく上回るファンがチケットを求めてきたという現実にほかならない」とコメントしている。
LIVE NATION TICKETINGの最高経営責任者NATHAN HUBBARDは、「2万枚のチケットに対して1,000万人がチケットを求めてきたら、このような結果になることは避けられない。しかし我々は今回の事態を教訓として、より良いシステムを構築するよう努力する旨をファンに伝えている」と話している。
実際に怒りの投稿を寄せたファンからは、オンラインでの購入手続きの最中に突然サイトがクラッシュしてしまって入手がダメになったり、購入のために長時間待たされたというクレームが多く寄せられている。
今回、1,000万枚もの需要を受けたLIVE NATION TICKETINGは、「先週末に25万枚以上のチケットを販売した」とのことで、HUBBARDは次のような謝罪コメントを寄せている。
「PHISHに関しては非常に大きな需要があり、チケットを入手できなかったファンには苦い思いをさせてしまった。それに関しては我々も非常に申し訳なく思っているし、ファンが二度と同じような思いをしないことを切に願っている。私を始めLIVE NATION TICKETINGのスタッフは、すべてを改善するべく昼夜を問わず努力を続けている。問題点がどこにあるのかは正確に把握しているし、それを解決するためにパートナーたちと連携を図っているので、次回は状況が改善されると思う」。

Billboard Daily News 2009年2月5日 更新

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